Semuanya yang Perlu Anda Tahu Tentang Manajemen Reputasi

Kadang-kadang Anda bisnis membuat kesalahan dan menciptakan pelanggan yang tidak puas. Beberapa pelanggan hanya mungkin untuk menyenangkan. Ada banyak alasan bisnis Anda mungkin menderita kurang dari reputasi yang ideal. Terus membaca untuk beberapa tips besar pada perbaikan dan mempertahankan reputasi yang baik dan menjaga bisnis Anda berjalan.

Salah satu cara utama Anda dapat mengelola reputasi Anda adalah untuk mengklaim merek bisnis online Anda dan mengambil alih konten tentang Anda. Gunakan baik KnowEm.com, UserNameCheck.com atau NameChk.com untuk menemukan setiap contoh online nama bisnis Anda bermunculan. Anda hanya perlu menggunakan satu, tapi salah satu dari mereka dapat membiarkan Anda tahu bisnis Anda jika orang di luar sana yang keliru atau berbicara buruk tentang Anda.

Posting pedoman moderasi pada masing-masing situs dan situs media sosial. Dengan posting pedoman, pengunjung Anda akan tahu apa yang bisa dan apa yang tidak respon diterima di website Anda dan situs media sosial. Jika seseorang posting sesuatu yang tidak sesuai pedoman, menghapus pesan tersebut dan memberikan penjelasan mengapa pos telah dihapus.

Mengawasi reputasi bisnis online Anda. Hanya membutuhkan waktu satu review negatif menyakiti bisnis Anda. Hal ini dapat membantu Anda memastikan informasi ini tidak mencapai puncak. Berusaha untuk melakukannya setiap minggu atau lebih.

Mempersonalisasi setiap tanggapan Anda. Hindari menggunakan template untuk tanggapan Anda. Sebaliknya, secara pribadi menulis setiap respon seolah-olah Anda sedang berbicara dengan wajah pelanggan Anda untuk menghadapi. pelanggan Anda akan tahu jika Anda menggunakan template dan akan merasa seolah-olah Anda tidak peduli tentang pendapat atau bisnis mereka.

Jika Anda menemukan komentar negatif atau ulasan tentang perusahaan Anda, jangan mengabaikannya. Mengeposkan tanggapan untuk itu dan mempertahankan posisi Anda. Kadang-kadang orang-orang yang menulis komentar negatif hanya memberitahu satu sisi cerita. Terserah Anda untuk menyajikan sisi Anda sehingga pembaca akan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap.

Jika Anda ingin meningkatkan reputasi perusahaan Anda, pertimbangkan untuk mendapatkan lebih banyak terlibat dengan komunitas Anda melakukan pekerjaan sukarela. Konsumen seperti perusahaan yang mengambil tanggung jawab sosial serius. Dengan menyumbangkan waktu atau uang kepada masyarakat setempat, Anda menempatkan spin positif pada reputasi perusahaan Anda, dan pelanggan akan melihat bahwa.

Sebagaimana dinyatakan di atas, ada banyak alasan potensial Anda memerlukan bantuan dengan manajemen reputasi. Seperti yang Anda tahu, menjaga reputasi besar diperlukan untuk keberhasilan masa depan bisnis Anda. Perbaiki reputasi Anda sesegera mungkin untuk membawa kembali pelanggan. Jangan lupa untuk menggunakan tips yang tercantum di atas.

Bookmark the permalink.

Comments are closed.